TEXT: DOINA BRECA Der tägliche Umgang mit Mitarbeitern, Bewohnern und Angehörigen sowie meine langjährige Berufserfahrung als Pflegedienstleitung sind Grundlage für das von mir erarbeitete Konzept "Interne Kommunikation und respektvoller Umgang in der Altenpflege". Wegen Beschwerden, die hauptsächlich die Art und Weise der Kommunikation betrafen, wollte ich das Team in der Kommunikation unterstützen und stärken. So wie wir nach außen kommunizieren, repräsentieren wir unsere Einrichtung. Mit den sozialen Medien ist in den Alltag insbesondere junger Menschen eine neue Kommunikationskultur eingezogen. Virtuelle und reale Welten mischen sich. Im Alltag finden jedoch echte Begegnungen statt ...