TEXT: SUSANNE GEPPERT Zielgerichtete Kommunikation ist für eine bedarfs- und bedürfnisorientierte Pflege unabdingbar. Nur so bringen professionell Pflegende die Wünsche, Bedürfnisse, Vorlieben und Befindlichkeiten der Bewohner in Erfahrung. Das ist insofern wichtig, da diese Informationen der Grundstein für die bewohnerorientierte Versorgung sind. Auch das Pflegeberufegesetz (PflBG) spricht der kommunikativen Kompetenz eine zentrale Rolle in der Pflege zu. Es benennt sie explizit als Ausbildungsziel: "Die Ausbildung ... vermittelt die ... fachlichen und personalen Kompetenzen einschließlich der zugrunde liegenden methodischen, sozialen, interkulturellen und kommunikativen Kompetenzen." "Kommunikationsfähigkeit" ist primär eine Schlüsselqualifikation der Sozialkompetenz. Diese kann aufgewertet werden, wenn sie ...